En este apartado nos gustaría transmitir muchas particularidades acerca del Sistema de Gestión de la Calidad, pero, dada la magnitud del mismo, solo mostraremos una pequeña parte. Pequeña, pero importante, pues resume con bastante claridad el espíritu de esta iniciativa.
Misión
- Institución privada destinada a prestación de servicio asistencial y socio-sanitario a personas mayores desde una perspectiva multidisciplinar.
- Nuestros usuarios son tanto los residentes como sus familias y la mejora de la calidad de vida de ambos grupos es nuestra razón de ser.
- Para ello nos comprometemos a crear entornos que propicien la comunicación y generar espacios que permitan la relación y la solidaridad.
Visión
- Nuestra institución aspira a ser un referente en la prestación de servicios a personas mayores y dependientes manteniendo niveles de excelencia y compromiso de responsabilidad y utilidad con la sociedad y el medio ambiente.
- Para ello consideramos clave el desarrollo de un sentimiento de afinidad y orgullo de sus grupos de interés: usuarios (residentes y familiares), personal laboral, colaboradores, instituciones sociales, sociedad en general.
Valores
- Reconocemos la plena dignidad e igualdad de todas las personas y el respeto a la individualidad de cada una de ellas.
- Consideramos la vejez como etapa de plenitud en la que las personas tenemos derecho a desarrollar nuevas experiencias. Para ello nuestro trato y servicio estará revestido de amabilidad, cercanía, ternura y comprensión.
- Concebimos el trabajo en equipo como una máxima que ha de presidir nuestras relaciones profesionales.
- La satisfacción del usuario, el trabajo bien hecho y la mejora continua son los pilares sobre los que se asienta el sentimiento positivo de pertenencia de nuestro equipo de profesionales que, además, buscarán siempre la eficiencia, el dinamismo e innovación en el saber asistencial.
- Para ello consideramos imprescindible la colaboración con quienes desarrollan proyectos similares y con equipos con sensibilidades y objetivos complementarios al nuestro.